寒冬里的一抹温暖
——生命急救绿色通道
入冬以来，受季节气候等因素影响，天津市院前急救工作量持续攀升。天津市急救中心以患者需求为导向，不断改进管理流程，优化医疗服务，因地制宜推出具有引领性、示范性、创新性的医疗服务举措和要求，增添医疗急救服务的“温度”。中心努力打造“天津”急救服务品牌，全面提升医疗服务能力和水平，增强百姓就医获得感。
01
繁星点亮夜空
年的这个冬季，又是一个流感多发的季节，抵抗力比较弱的老人和孩子们，又成为了流感易发群体，而我们“天津”的急救人员一如既往不顾个人安危坚守在院前急救岗位，用自己的专业和坚持为每一位病患生命健康保驾护航！
急救五科急救人员杨宁、曾力、刘晨阳精心急救医院，在这寒冷的冬季，他们用自己的怀抱给予孩子们温暖，孩子们的眼神告诉我们“他们是和妈妈爸爸一样疼爱自己的亲人！”
老奶奶和蔼的笑容告诉我们，
国秀*师傅此时就是她最信
任最依赖的人！
日常急救工作紧张而急迫，但急救人员的一丝微笑，一声问候，一个搀扶，一次超越病人期望的服务，都是对遭受病疼折磨的病人及家属的一个急需的心理安慰，也是“天津”急救人员服务患者润物细无声的真实写照，更是对病人的尊重、关心与爱护，它如繁星点点并不耀眼，却足以点亮整个夜空，给患者带去生的希望和温暖！
02
护送患者平安到家是我们最大心愿
护送患者平安到家，是急救中心专项承担非急救转运任务的急救六科全体人员最大的心愿。不久前，中心急救六科工作人员克服重重困难，成功将一名患呼吸系统疾病体重医院安全转送回家。
12月7日,急救六科驾驶员蔡全师傅,担架工周端美、郭旭晨师傅接任务,医院呼吸科病人出院回家。医院见到患者，现场了解患者刚做完体检,体重达斤,患者不能下地走路，需要从病床倒到担架车上,由于家属腿脚不便不能配合协助,只能完全由驾驶员和两名担架工师傅合力完成。
三位师傅经过现场评估研判,确定操作程序方案，使用多层床单谨慎小心吃力地把患者抬到担架车上,在患者落在担架车的一瞬间,带缓冲气囊的担架车由于患者体重的原因深深的塌陷下去,三位师傅及时将患者按操作规程用安全带捆绑固定好，平稳推上救护车，乘载着患者安全行驶到家。
由于患者家住的住宅楼为老式小区，没有电梯并且楼道空间狭窄，师傅们搬动患者每迈一步,都非常艰难吃力,最困难的是楼道拐角处，更需要搬抬人员格外用力,师傅们生怕磕碰摔到患者。
上楼后倒床也是困难,担架和床不平行,需要用到软式担架，把患者抬起将软式担架从患者身下插入，将患者抬起后撤走担架，腾出空间后三位师傅紧密默契的配合，随着三人协同动作“一、二、三”的口号声，三人使尽全力一鼓作气地用软式担架将患者用力安全抬到床上，圆满完成此次特殊转送任务。
提到当时的情况，驾驶员蔡师傅说,当时由不得自己多想,患者要用车就是信任我们,把患者能安全送到家,这就是我们的工作职责。当时就一个信念,要全力以赴完成这个任务,无论什么时候也不松手,宁可自己受伤也不能在转运的过程中磕碰到患者,当时完成任务后，从楼上下来，坐到车里，由于过力，手一直抖，为了保证行车安全，他稍稍平静喘息后，才启动车辆奔赴新的任务现场。作为急救人员,我们肩负着转运患者特殊任务,为患者提供安全、快捷、优质、暖心的转送服务工作，使患者能平安到家,是自己和同事们的最大心愿。
03
精心救护服务患者
日前，患者家属关女士捧着一面绣有“精心救护,品德高尚”字样的锦旗,感谢急救六科驾驶员靳全,担架工张文华、赵玉明师傅对自己亲人的精心照顾和热情服务。
时间追溯到9月份,关女士的亲属用了一趟急救中心的非急业务用车，患者年事已高,身患重病,需要出院回家静养。
急救六科驾驶员靳全师傅、担架工张文华、赵玉明师傅受领任务医院住院部接患者出院。由于患者长期住院身体极为虚弱,上车后，一直头晕恶心,驾驶员靳师傅在行车过程中,不时通过语言询问了解医疗舱病人状态，同时慢起步,刻意减缓行车速度，轻踩刹车,努力确保患者平稳到家,尽最大努力减轻患者乘车不适感。
车辆平稳安全抵达目的地后,患者出现呕吐,三位师傅悉心的为患者清理呕吐污物,并将患者安全护送至家中。执行完任务后，患者家属非常感谢三位师傅在对亲人护送过程中提供的周到、热情和细致服务。
04
寒冬里的一抹温暖
12月19日，中心担负非急救转运任务的急救六科靳全师傅接到预定转送任务，医院转送到天津站，乘14：30分火车返乡。接到任务后，靳全师傅第一时间与患者家属联系，了解到患者脑梗术后尚未痊愈，行动受限，想返回家继续治疗。由于时间紧迫，靳师傅以最快的速度与患者家属沟通指导转送及乘车环节，患者护送护理常识和注意事项，以及路途中应携带的必备物品，然后准医院住院部，把患者安全平稳转运到车站。
抵达天津站，靳师傅马上与车站值班人员联系，说明患者情况，请求车站为患者提供方便。车站客运值班员接到靳师傅求助要求后，立即请示为患者及救护车开通特殊绿色通道，积极协助引导救护车进入指定乘车站台。
到达站台后，靳师傅担心患者着凉，与担架工张文华、刘振刚两位师傅协力用平车把患者推到站台值班室内等待，看到列车缓缓到站停稳后，才用软式担架合力将患者平稳安全地抬上站台并登上列车车厢。由于患者体重接近两百斤，并且列车车厢空间比较狭小，为了防止磕碰患者，师傅们小心谨慎，搬运患者异常吃力，当把患者安放到车厢指定席位后，由于劳累与紧张，几位师傅已经是满头大汗，身上的内衣已经湿透。看着每位头上冒着热气大汗淋漓的师傅们，患者家属紧紧握住他们的手眼含热泪感动地不知说什么好。
靳全、张文华、刘振刚三位师傅与患者及其家属简短的告别后，马上奔赴下一趟任务现场。患者家属望着他们远去的背影，急救人员暖心的服务冲淡了亲属患病的伤感，让他深深体验到在经历命运不幸的时刻，还有象“天津急救人”等普普通通热情的天津人给自己带来的，寒冬里的一抹温暖，驱散了自己和家人心中的阴霾。
图文供稿：急救六科孙程程
急救五科朱丽娜
编辑：周勇
天津市急救中心
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