按照人社部统一要求，天津市自年1月1日起，将按照“范围可控、自然过渡”原则，先行组织新增办卡和卡片到期人群换发第三代社保卡，第三代医保卡集交通出行、民政救助、教育管理、医疗休养服务等多功能为一体。
天津微实事工作室了解到很多特殊群体在银行业务需实名制办理后，存在一定的困难，为了让辖区特殊群体足不出户就能办卡，特与天津银行达成合作，由微实事工作室工作人员与居民商定上门时间，并带领相关工作人员入户上门为特殊群体提供便利和周到的服务，以此为突破口，践行不忘初心、牢记使命的宗旨，“特事特办”，主动上门为特殊群体解难事、办实事，为特殊群体提供更多有温度、有情怀的优质、便捷的为老服务。
案例一
赵叔叔本人42岁时得病脑血出，中风，半身不遂，工作人员同叔叔的家人沟通后得知，赵叔叔和她的母亲住一起。老母亲年事已高，患有耳背，高血压，颈椎病等疾病，因患有严重的腰间盘突出，身体情况愈发恶劣，做饭走路都不能低头。听老人说她还有个大儿子住楼上，有时能照应，外出的事情都是大儿子给办理。平时都不出门，靠亲戚给买菜。
赵叔叔的父亲生前患有糖尿病，尿毒症。医院检查出心脏不好，虽然医生建议住院观察，但因为赵叔叔需要人照顾，老人也只能放弃住院观察的最佳时期。老人对工作人员说赵叔叔经常半夜抽搐，打医院的情况也是时常发生。在工作人员了解了如此艰难的家庭情况之后，决定为赵叔叔一家提供上门更换第三代医保卡的服务。
年10月23日，微实事工作室的工作人员同银行工作人员搬着沉重的制卡设备到其家中，制卡过程中，反复叮嘱老人牢记密码，并对社保卡的相关功能进行讲解，提供相关证件后，只用了短短几分钟，工作人员就将升级后的新卡递到了老人手上。获得了老人和家属们的大力点赞：“太感谢你们了，由于身体情况，出门更换医保卡实在是我们的心病，你们上门提供服务，真是给我们解决了大问题！”
案例二
王阿姨在出生后48天发烧，细菌感染到大脑，导致脑瘫。小时候做过康复治疗，针灸，按摩，还在福利院做过治疗，然而尝试过了种种治疗方式都不见起色之后，只得在家长期卧床休养。孩子生病后，一直由夫妻俩人带孩子看病，生活负担已经使这个家庭捉襟见肘，可不幸却再次来临，父亲突如其来的脑梗致使这个家庭的主心骨倒下，偏瘫卧床上长达10年，如今故人已去。被病痛缠身的孩童早已过了而立之年，家中也只剩母女俩相依为命，我们还得知王阿姨的母亲因年事已高也被疾病缠身，在年突发脑出血，还在两年前做过心脏造影，现在还患有高血糖、高血脂、高血压等老年疾病。虽然年龄和身体机能早已不如从前，但是为了孩子却拼尽全力一个人撑起了一整片天。
“阿姨，您的新的医保卡已经帮您办理完了，这是您的身份证和医保卡，您收好了！您好好保重身体！”
通过入户上门为王阿姨办理第三代社保卡，经过线上采集、快速申请、即时制卡进行一站式发卡并激活，当王阿姨接过医保卡时，特别激动，赞扬工作人员的服务贴心。
满意度是最好的“试金石”，微实事工作室结合党史学习教育，持续开展“我为群众办实事”志愿服务活动，从最困难的群体入手、从最具体的工作抓起，实打实为居民提供便利服务。
此次活动针对于社区高龄老人因行动不便、瘫痪在床等原因无法更换第三代医保卡的情况，联合银行工作人员入户办理医保卡，获得居民真诚点赞。
微实事工作室将继续深入解决老年人、特殊困难群体的难事、急事，让服务更有力度、更有温度。想老人之所想，办老人之所需，干老人之所盼，扛起为老服务的责任！