舆情无小事，互联网时代，对网络舆情第一时间做出正面回应，对网民关切认真对待、解疑释惑是相关部门的职责所在。那么，如何正确发声、提升网络舆论引导的有效性、牢牢把握网络舆论的引导权？接下来为您解锁“官宣”的正确姿势。
网络舆情的处置现状
舆情处置存在的3大痛点
在人人都亟待发声的互联网群体传播时代，网民围观成为无处不在的监督力量，网络舆论对公共治理形成强大的压力，或多或少地改变了公共事件的走向。
1、掩盖事实真相，错失舆论疏导良机
以年泉州发生碳九泄漏事故为例，当地接连发布的环境通报都声称污染问题已得到解决。但从网民爆料以及当地网友上传的照片来看，污染并非像所说的那样已经得到妥善处理。在媒体不断地揭露、报道以及网民愤怒的声讨下，舆情持续发酵升级。
2、忽视舆情风险，“人祸”声音集中出现
以年深圳特大滑坡事故为例，群众投诉未能得到有关部门重视，直到事件爆发。此次事故起初被定义为“天灾”，但在舆论反弹中被指“人祸”，引发网民质疑，造成两大舆论场的割裂。
3、权责划分模糊，信息发布缺乏统筹
以年天津港爆炸事故为例，该事件涉及当地多个职能部门，但六次新闻发布会欠缺总体统筹。
处置不当引发舆情二次发酵
舆情的二次发酵
舆情的二次发酵，也称舆情的“次生灾害”，指在舆情应对、处置过程中，因为时机不对、方式不当等原因而给事态带来新的甚至更大的舆情危机。
根本原因
对“体制内舆论场”和“民间舆论场”这两个舆论场的认识不到位。
如何避免？
需更熟悉并适应互联网群体传播背景下的突发公共事件传播规律，尽力避免因舆情聚焦、舆情联想效应而遭受网民的“高压式围观”和舆论的“全景式审视”。
在日常舆情处置中的3大举措
1、强化政府公信力
政府形象构建来源于政府公职人员，政府要把握机会与公众互动，树立公仆意识，形成真诚、友善、快捷的工作作风，以正能量维护政府形象，消除民众与政府间的矛盾隔阂。从根本上扭转民众对政府的偏激看法，为政府争取有效引导社会舆情话语权奠定基础。
2、提高媒介素养
地方政府要转变观念，突破“一地一域”的限制，经营好官方微博和官方