面对电信诈骗的频发，民生银行天津分行坚决打好反击战，充分发挥经营网点周围社区、商圈人员密集优势，以辖内31家经营机构厅堂为防诈骗宣传阵地，辐射网点周边商圈、社区等区域，通过在网点LED屏幕滚动播放宣传标语，并在厅堂醒目位置张贴宣传海报，以及向周边群众发放宣传折页，在做好疫情防控的同时扩大宣传半径、增加户外宣传范围，最大限度地增加受众人群，保护人民群众的财富安全。
年2月，经常来民生银行天津海光寺支行办理业务的李大爷急匆匆地走进了营业大厅。工作人员热情地迎上去询问李大爷要办理什么业务，李大爷难掩兴奋地告知，自己从广告短信中得知，有一套升值空间很大的国外纪念邮票刚刚发行，抢购的人很多，国内的购买名额有限，只有收到短信邀请码并预付1万元保证金的人才有资格购买。购买成功后会返还多余的金额。活动截止时间就是当天下午5点。眼看表针已过下午4点，所以时间紧迫，要马上汇款给对方指定的官方账号。工作人员听罢已经明白了这是典型的电信诈骗套路。无奈李大爷年纪大了，对这些套路不太了解，这时又正在兴头上，要马上打消他汇款的念头并非易事。
李大爷在海光寺支行办理业务已经有多年，支行工作人员对他都有一定的了解。李大爷是一名普通退休职工，性格开朗，直爽干脆。老伴儿身体不太好，但老两口勤俭持家，也有一些积蓄。平时也购买一些理财产品，但很多时候都是一知半解就恨不得赶紧办理。通常这时候，大家都会为他详细解释，让他在充分了解后再办业务。李大爷对民生银行的服务一向都很认可，也非常信任民生银行的服务人员，在得知自己收到“幸运”短信的时候，第一时间就想到了来民生银行办理相关业务。
见此情况，工作人员首先稳定住李大爷的情绪，并将他请进贵宾室坐下，倒了一杯水，耐心地询问细节，包括广告短信来源，是否与对方进行过电话沟通等等，并一一指出其中的漏洞和隐患。在耐心的沟通解释下，李大爷也慢慢醒悟过来，拉着工作人员的手频频道谢，说道：“要不是你们拦住我，跟我说这些话，我可真就上当了呀!”
从近几年的诈骗案件来看，往往老年群体误入圈套居多，受害人一旦轻信诈骗嫌疑人的谎言，极易造成不必要的损失。那些不法分子会针对不同群体量身定制，精心设计骗局，步步设套，环环相扣，令人防不胜防。
作为阻止电信诈骗的“最后一道安全防线”，民生银行天津分行将充分利用信息科技技术，做好大数据分析，及时有效识别可疑账户，筑牢人民财富的防护网。
